Llega la publicidad que analiza al cliente

Si el software detecta que un varón se ha detenido frente a la pantalla, mostrará, por ejemplo, anuncios de espuma de afeitar, pero cambiará a reclamos de higiene femenina si aparece una mujer.

El software utilizado, no muy distinto al que utilizan algunas cámaras de fotos para detectar las caras, mide parámetros como la forma de los labios o de los pómulos y los compara con su base de datos para comprobar si está ante una cara femenina o masculina. Los fabricantes aseguran que son capaces de acertar entre un 85% y un 90% de los casos.

Más complicado es determinar la edad, por lo que estos sistemas suelen dividir las caras sólo en tres amplias categorías: adolescentes, jóvenes y personas mayores.

MERCHANDISING EXTREMO
Para los anunciantes, determinar también los datos demográficos de quién ha visto su publicidad o cuánto tiempo ha dedicado a mirarla es una valiosa información a la hora de lanzar nuevas campañas, apuntan los expertos.

Compañías como TruMedia, en Florida, Studio IMC en Nueva York o la francesa Quividi han empezado a ofrecer estos sistemas a firmas distribuidoras de publicidad que, a su vez, los están probando en centros comerciales y otros lugares públicos.

Los sistemas están aún en pañales, pero los expertos aseguran que en unos años serán un método frecuente de medir audiencias y añaden que su potencial es enorme. “Hacia finales de año, vamos a ver mucho movimiento hacia estos sistemas en los diez principales mercados del país”, dijo a la prensa estadounidense Jack Sullivan, analista de la consultora especializada en publicidad Starcom USA.

¿Y LA PRIVACIDAD?
Sin embargo, la introducción de cámaras que vigilan a los consumidores genera también una fuerte oposición por su obvia intromisión en la esfera privada. “Estamos preocupados por esas cámaras”, reconoció Rebecca Jeschke, responsable de comunicación de Electronic Frontier, una fundación con sede en San Francisco dedicada a la defensa de los derechos civiles.

Especialmente por “el aumento de las grabaciones de personas en espacios públicos", dijo Jeschke. La recolección indiscriminada de datos personales por parte de una empresa no es aceptable porque se recoge sin permiso expreso.
Para Jeschke uno de los mayores problemas es el riesgo de que las empresas intercambien esa información entre sí o con las autoridades sin que el ciudadano tenga control alguno sobre ello. "Tenemos muchas preguntas sobre estos sistemas", añadió. "Por ejemplo, ¿cuánto tiempo retienen la información?".

Es pues, una situación más que se añade al debate abierto en los últimos años: el equilibrio entre el avance de las nuevas tecnologías y la privacidad de las personas.