Parte 1. La comunicación online. Información y consejos para comunicación en redes sociales, streaming y otras formas de comunicación online

Tras la introducción del artículo anterior, creo que es importante que establezcamos unas bases de lo que llamamos «comunicación online», o, más bien, de cómo deberíamos abordarla.

En dicho artículo, establecíamos la necesidad de diferenciar la herramienta de sus contenidos. Un cuchillo puede servir para cortar un filete de carne al cocinar, o también para matar a una persona. Cierta vez, escuché a un compañero de facultad decir irónicamente que a él le encantaban las páginas de la Biblia porque el papel era perfecto para liarse sus porros. ¿Acaso el papel de la Biblia es pecado en sí mismo porque sea usado para un fin pecaminoso?

Evidentemente, todos responderemos que no a esas preguntas. Por eso mismo, debemos establecer que Internet, más allá de los usos pecaminosos que se puedan hacer con ella, es una herramienta de comunicación como probablemente no ha habido otra en la historia.

En los últimos tiempos, he sido invitado a impartir diversos talleres sobre evangelismo online; y también algún webinar (talleres online) sobre materias del mismo ámbito. Por eso, creo que es importante que veamos cómo la comunicación online puede ser utilizada como una herramienta para diferentes aspectos de la comisión de la Iglesia.

Recuerdo que, durante toda mi vida cristiana, al realizar campañas evangelísticas, hemos acudido a los parques. ¿Por qué? Porque allí hay personas en disposición de escuchar.

Para muchísimos millones de personas hoy en día, sus parques son sus redes sociales. Allí van a pasear, a encontrarse con sus parientes, amigos, compañeros… o simplemente van de compras, dan salida a alguna vocación literaria escribiendo blogs, leen un periódico digital o escuchan música. Podemos imaginarlos, sentados en un banco del parque, con los auriculares puestos mientras escuchan música y leen un libro, el ejemplar de la revista a la que están suscritos o el periódico de hoy.

Internet nos permite llegar hasta esas personas. Podemos alcanzarlas de maneras que abren un abanico casi infinito de opciones.

De la misma manera, Internet se ha convertido en una herramienta de difusión del pensamiento y de la creatividad. Podemos poner a disposición de millones de usuarios música, imágenes, textos, vídeos, actividades infantiles, cultos, predicaciones, e incluso reunirnos a distancia. Podemos pastorear a personas haciendo uso de herramientas online, discipular, orar juntos…

Me resulta curioso que leo a pastores que cuestionan el uso de estas herramientas para realizar, por ejemplo, un discipulado a distancia, alegando que determinado tipo de trabajo espiritual debe realizarse «en persona». Parecen olvidar las magníficas epístolas pastorales que Pablo envió a Timoteo, a Tito y a Filemón cuando no podía estar en persona con ellos. Si Pablo hubiera vivido hoy en día, no tengo ninguna duda de que habría estado en comunicación permanente con ellos a través de herramientas online. En su época, lo hizo a través de cartas.

No es nada fácil estructurar estos artículos, porque podríamos seguir líneas de desarrollo muy diferentes y todas correctas dependiendo de dónde quisiéramos llegar. En este caso, vamos a intentar mezclar las necesidades eclesiales con las herramientas online.

Para ello, comenzaremos por las herramientas de comunicación online. De ellas, quizá la más conocida hoy en día sea WhatsApp. Durante todo el tiempo de la pandemia, se ha popularizado mucho el uso de Zoom. Además, continúan existiendo y teniendo gran utilidad otras como Skype. En el mundo de los videojuegos, existen otras como Discord con cientos de millones de usuarios también. Prácticamente, todos estos programas están disponibles para su uso en ordenadores y también en dispositivos móviles como teléfonos y tablets.

¿Qué opciones de comunicación nos dan estas herramientas? En principio, vamos a hablar de todas esas opciones, y luego daremos detalles de qué programas permiten unas u otras. Podemos decir que hay opciones para comunicación escrita, verbal (audio) y de vídeo.

A. Mensajería instantánea/chat escrito

En la comunicación online, es fundamental la posibilidad de enviar textos escritos en forma de mensajes que suelen transformarse en conversaciones escritas. El caso más conocido y extendido en la actualidad sería WhatsApp. Prácticamente, todos los programas permiten estas funciones. Además de poder hacerse de forma individual, la mayoría de los programas permiten la creación de grupos, salas y otras opciones para comunicación escrita de varias personas a la vez. La mayoría de ellos también permiten la inclusión y envío de archivos de imagen, sonido, vídeo, PDFs, y otros. 

A nivel de su uso eclesial, estas herramientas son una excelente opción para, por ejemplo, el envío de anuncios de actividades, devocionales, motivos de oración y otras muchas opciones. La posibilidad de crear grupos nos permite gestionar grupos pequeños tales como células, adolescentes, equipos de trabajo, etcétera.

También permiten un contacto personal directo, instantáneo y privado. Por ello, pueden ser usadas para atender a personas de diversas maneras.

Aunque algunas de ellas no permiten grandes opciones de formateo de texto, en casi todos los casos, hay formatos básicos como las negritas o las cursivas que sí están disponibles. En la imagen, se puede observar una meditación devocional que enviamos diariamente a un grupo de personas de diferentes lugares del mundo a través de WhatsApp.

Ministerios como Palabra de Vida, envían por WhatsApp unos archivos denominados «Conexión para padres». Se los hacen llegar a los padres de niños y adolescentes que participan en actividades de grupos. En esos archivos, los padres reciben resúmenes de lo que sus hijos han estado aprendiendo y se les dan sugerencias para realizar algunas actividades y tareas a lo largo de la semana. Esos archivos se envían en formato imagen, con unas proporciones cuadradas, y, de esa forma, los padres pueden ver toda la información directamente en el chat si necesidad de expandirlos.

Aunque muchas de estas opciones podían realizarse a través del correo electrónico desde hace muchos años, la mensajería instantánea ofrece una enorme ventaja de inmediatez, lo cual ha popularizado mucho su uso, restringiendo el e-mail para cosas muy concretas.

En el próximo artículo, trataremos las opciones de comunicación online a través de audio y vídeo.

(Algunas de estas informaciones así como materiales de apoyo y otras herramientas, están disponibles en www.diakonos.es. Para más información, pueden entrar en contacto con [email protected])